营业网点服务人员应以客户为中心，为客户提供优质服务，做到（ ）

对于中国公民，可作为进一步确认存款人身份的辅助有效证件的包括（ ）

营业机构须严格执行国务院颁发的《个人存款账户实名制规定》，个人存款实名制证件包括（ ）

在银行账户管理方面，各营业机构柜员不得存在以下行为（ ）

因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的，又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持（ ）办理。

年末，以下（ ）科目应及时清理，确实无法清理的要列出明细上报总行运营管理部。

以下业务凭证中，需要加盖柜面业务专用章的是（ ）

柜面业务专用章的使用范围有（ ）

若大额现金设备（UCR）提示“Document处理异常”，基本为客户信息有乱码，可在柜面维护客户信息。若仍报错，可在前端交流群发图片并配上身份证号，由运维进行修改。

大额现金设备（UCR）发生现金长款后，必须进入管理端进行清钞后，再为客户处理长款。

使用大额现金设备（UCR）取款时，出钞频率是每2万元或不足2万元，UCR会自动打开取钞口一次，取走钞币。