(417)根据《交通运输企业安全生产标准化建设基本规范 第14部分:城市公共汽电车客运企业》(JTT 1180.14—2018),企业应制定并落实安全生产值班制度和值班计划,以及领导带班制度,应做好值班记录。

(221)根据《城市公共汽电车应急处置基本操作规程》(JT/T 999—2015),城市公共汽电车企业应加强安全管理制度建设与实施,定期开展对驾乘人员的( ),提高驾乘人员的安全防范意识和应急处置能力。

(220)根据《城市公共汽电车应急处置基本操作规程》(JT/T 999—2015),城市公共汽电车企业应定期组织各项突发事件( ),其组织与实施应符合Q/T9007的规定。

(219)根据《城市公共汽电车应急处置基本操作规程》(JT/T 999—2015),城市公共汽电车企业应建立突发事件应急管理的( ),并保障资金、人员、物资等投入到位。

(218)根据《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T 22484—2016),驾驶员发现乘客携带易燃、易爆、危险、有毒及其他禁带物品乘车时应及时( )。

(217)根据《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T 22484—2016),公交停车场内限速15km/h,出入口限速( )km/h。

(216)根据《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T 22484—2016),驾驶员应随时观察气压表气压值是否正常,如低于规定值时应补足气量到( )后再行车。

(215)根据《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T 22484—2016),无轨电车驾驶员通过分线器、并线器、交叉器时应( )行驶。

(214)根据《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T 22484—2016),发生服务纠纷时,应冷静对待,化解矛盾,当矛盾激化无法控制时,应( )。

(213)根据《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T 22484—2016),检查公交线路月均车内服务设施完好率,抽查数量不应少于( )。

(212)根据《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T 22484—2016),检查公交线路月均车内服务设施完好率,每月不应少于( )次。