6.快速反应、应急处置。接到旅客列车空调失效报告后,各单位、部门应迅速行动,果断开展应急处置工作,应急处置要注重实效,依法依规。

9.常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除()以外的账户信息。

8.常旅客会员申请可使用的有效身份证件为()。

7.兰新客专线乌哈段20次计次票的购买渠道为()。

6.自动取票机的有效功能包括()。

5.列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以()。

4.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意方式方法,言语应(),避免处置不当激化矛盾。

3.消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先()服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。

2.承运()等易腐败变质食品,应当具有冷藏冷冻设施,并符合温度、湿度等食品安全控制要求。

1.()暂不支持短信链接退票。

23.严禁在候车室等()吸烟,不得在通道处堆放行李物品,不得()消防设施、器材。