40.未及时进行乘车提醒等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收退票费用,并对相关责任人或责任部门进行考核。

28.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。

27.生产经营单位应组织建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制,督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患。

26.业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。

25.生产安全事故分为:一般事故、较大事故、重大事故,事故的划分标准由国务院规定。

24.《中华人民共和国安全生产法》中危险物品仅是指易燃易爆物品、危险化学品。

23.从业人员在作业过程中遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。

22.从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任。

21.发生铁路交通事故,铁路运输企业应当依照国务院和国务院有关主管部门关于事故调查处理的规定办理,处理完毕恢复正常行车。

20.客运输服务工作应做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。

19.铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作.