18.旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。

296.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车,但须办理签证后乘车。

295.除按规定持证检查工作人员以外,时速200公里动车组不能使用铁路乘车证。

294.任何部门、单位需在客运车间、班组设置台账资料时,均需经本级归口管理部门会签或审批后方可设置。

293.铁路局集团公司及站段自行设置的台账编号由铁路局集团公司客运部或站段自行确定。

292.现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。

291.班组台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时,按照时效保管完整。

290.日均商务座旅客发送量超过1000人的地市级城市高铁车站应设置不少于1处商务座进站专用通道或专区专用通道。

289.客运站车要重视餐饮供应质量问题,加强日常监控,遇旅客反映问题要及时处置,防止问题扩大造成不良影响。

288.落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务,主动服务旅客,解决旅客出行困难。

287.动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客下车与旋转座椅,保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。