4.客车运行中发生电器装置()等异常现象,未立即进行处置。(

3.售货小车、垃圾车,座椅套、头枕、耳机、应急灯、扩音器等客运备品由外包部门使用及管理。

2.动车组防寒整修工作要求,当环境温度低于-1时,应供电防冻。

1.在动车组上使用的电气产品应按中国国家认证认可监督管理委员会3C认证目录范围进行3C认证,配备认证标识。

31.旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。

30.电话订票系统故障,语音提示“系统维护,请您稍后再拨”。

29.基层单位每月至少组织2次本单位相关应急预案演练。

28.防护网安装完毕,盯控车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告随车机械师。

27.动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员根据机车乘务员报告,向机车乘务员(救援时还包括救援司机)及沿途各站发布打开车门限速80公里/小时(通过临靠高站台的线路时限速40公里/小时)运行的调度命令。

26.动车组客室单个或多个空调失效时,列车长应综合考虑车内客流、故障车厢旅客数量等情况,在尽量保证旅客服务质量的前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。

25司机室空调故障导致司机室温度过高,影响机车乘务员正常驾驶时,可打开客室通过门通风,安排列车工作人员进行防护,严禁旅客进入司机室。