《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务质量事件定义？

《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网全网统推产品（含活动）上下架前，国网客服中心编写产品（含活动）更新内容公告，提前（）向各单位发布宣贯。

《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：各单位结合（）情况及业务发展需求，提出的需求申请，由国网客服中心统一受理。

《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理按照“客户至上、统一管理、（）、敏捷迭代”的原则开展工作。

《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营通过运营及服务质量管控进一步提升服务效率和（），增加网上国网的客户黏性。