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单选题
《国家电网有限公司关于印发2021 年网上国网建设运营工作安排的通知》中规定：2021年网上国网建设运营工作安排的工作思路是以客户为中心，以价值为导向，坚持网上国网作为线上服务主入口定位。
单选题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网产品客户服务是指产品设计过程中应依据公司现有专业管理制度，结合（），制定产品的服务规范。
单选题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网全网统推产品（含活动）上下架前，国网客服中心编写产品（含活动）更新内容公告，提前（）向各单位发布宣贯。
单选题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：各单位结合（）情况及业务发展需求，提出的需求申请，由国网客服中心统一受理。
单选题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理按照“客户至上、统一管理、（）、敏捷迭代”的原则开展工作。
单选题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营通过运营及服务质量管控进一步提升服务效率和（），增加网上国网的客户黏性。
