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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,出现哪些情况之一的可视为三级预警?

答案解析

正确答案:(1)可能对直辖市、省会城市和自治区首府10%以上用电客户,计划单列市20%以上用电客户,地级城市30%以上用电客户的正常用电受到影响;(2)可能造成二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并产生重大影响的停电事件;(3)可能引起省会城市、副省级城市媒体关注,并有可能产生较大影响的停电或供电服务事件;(4)客户有可能向市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件;(5)公司供电服务应急领导小组确定为三级预警者。

解析:

依据出处:《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(2020年第3次修订)(国家电网营销〔2020〕836号)6.2.1.3

相关知识点:

三级预警对应情形要清楚

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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