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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
42
简答题

简述《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中关于营业业务规范的工作要求。

答案解析

正确答案:(1)严格执行业扩报装规章制度和工作流程,实行一次性告知和限时接电,杜绝客户受电工程“三指定”行为。(2)严格执行国家电费电价政策和相关收费标准,规范欠费停复电流程。(3)严格执行电能计量工作标准,符合承诺期限要求。

解析:

依据出处:《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》(国家电网企管〔2020〕416号)附件:国家电网有限公司供电服务建设管理要点营业业务规范

相关知识点:

营业业务规范要求要牢记

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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