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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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判断题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定,服务人员应为从事营销服务的人员,是指“前台”用户接触的服务员工,不包括“后台”员工。

答案解析

正确答案:B

解析:

判断题的正确描述:应为:《国家电网有限公司供电服务标准》规定,服务人员应为从事营销服务的人员,包括“前台”和“后台”服务员工。依据出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》附录 A.4 .2
服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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