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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

对未签订智能交费协议的电力客户及重要客户,如何按照规定的程序对欠费客户实施停电措施?

答案解析

正确答案:严格按照国家规定的程序对欠费电力客户实施欠费停电措施。对未签订智能交费协议的电力客户,停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前三至七天内送达电力客户,可采取电力客户签收或公证等多种有效方式送达,并在电力客户用电现场显著位置张贴,拍照留存上传至营销业务应用系统。对重要电力客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门,在停电前通过录音电话等方式再通知电力客户,方可在通知规定时间实施停电。

解析:

依据出处:《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019)第五章第五十六条第二点

相关知识点:

欠费停电按程序对客户实施

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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