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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

哪些原因引起的电费违约金,可经审批同意后实施电费违约金免收?

答案解析

正确答案:以下原因引起的电费违约金,经审批同意后实施电费违约金免收:(1)供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费;(2)因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费;(3)因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误,影响电力客户按时交纳电费;(4)因供电公司账务人员未能及时对银行进账款项确认造成电力客户欠费产生违约金;(5)因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费;(6)因不可抗力、自然灾害等原因导致电力客户无法按时交纳电费;(7)其他因供电公司原因产生的电费违约金。

解析:

依据出处:《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019)第五章第五十八条第一至七点

相关知识点:

特定原因电费违约金可免

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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