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单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅应设置意见箱（簿），工作人员（）取阅并及时处理意见簿（箱）中客户反映的信息。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅展示体验区应合理设计展示体验的客户动线，直观展现产品、服务等特色，挖掘（）。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅各功能区展示的二维码，统一为“（）”App的下载二维码，体现“（）”理念。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：供电营业厅不随意张贴印刷品，物品与设施应（）、（）。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：供电营业厅无障碍通道应（），设置停车位的应做好秩序维护。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅外的标识、服务设施应有专人定时维护清理，若有污渍、破损、脱落等，应及时（）。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅的服务环境应具备统一的（）。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：法定节假日期间，A、B、C 级营业厅可根据（）安排营业时间并做好公告。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：A、B 级营业厅实行（），可根据业务数量安排调配在岗人员；C级营业厅可灵活执行周休制。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：要充分依托营业厅场地资源，定期开展客户关系维护活动，结合属地特色推广“（）”服务，与优质客户保持良好合作关系。
