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单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：A级厅为（ ）营业厅，兼本地区营业厅服务人员的实训基地。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电企业应明确到社区服务的时间，并（ ）向社区居民公告。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务方式包括：（ ）、客户自助。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中现场工作结束后应立即（ ），不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中进入客户现场时，应主动（ ），并进行自我介绍。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道受理客户需求，如需人工确认的，故障报修类需求，电子客服专员在（ ）与客户确认。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道应设（ ）受理相关业务。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：网上国网（移动客户端）应（ ）小时受理故障报修。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：开展营业厅服务设施巡检，如发生故障不能使用，应当天报修处理，摆设“暂停使用”标志牌，并在（ ）内修复。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留（ ）。
