相关题目
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心与省公司,国网电动汽车公司及省电动汽车公司,国网电商公司,地市、县公司在工单受理派发环节对同一张工单退单,投诉工单不得超过()次,其他工单不得超过()次,若双方对工单信息、分类选择等有不同意见时,由业务流程下游单位接单,工单处理完毕后对工单分类错误的进行修正。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单,征求客户意见后可以申请工单挂起。()工单不允许申请工单挂起。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于重大服务事件、重大及以上投诉事件,各单位可通过()、()方式传递信息,及时处置,最大限度降低服务风险,事后应按照要求完善相关流程。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于重大服务事件、重大及以上投诉事件以外的紧急服务事件需()。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:其他服务申请类业务()个工作日内处理完毕并回复工单。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务申请业务中电表数据异常业务()个工作日内核实并回复工单。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于涉及党风廉政方面行风问题的举报,国网客服中心应按时移交()处理。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户针对同一事件重复投诉参照()原则处理。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:为客户提供“()”故障报修服务。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()分钟内派发工单。
