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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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判断题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),10千伏,35千伏接入项目,地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。

答案解析

正确答案:B

解析:

判断题的正确描述:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,10千伏,35千伏接入项目,地市/区县公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。依据出处:《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)(国网(营销/4)386-2014)第三十四条

相关知识点:

10千伏、35千伏接入验收非此责

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于经市级及以上气象台、市级政府部门发布符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备,由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后(  )的任一时点为应用时限开始时点,按不同预警级别执行应用时限。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的重要服务事项报备,报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中工作开展的具体时间确定,无工作开展具体时间的,以(  )为事件发生时间。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发(  )工单。

单选题

根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关要求,省公司营销部负责本省(  )类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(  )负责发起。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:最终申诉在初次申诉结果认定后,省营销服务中心、省公司营销部、国网电动汽车公司应在(  )个工作日发起最终申诉。国网营销部在接到省公司营销部、国网电动汽车公司最终申诉申请后(  )个工作日内答复最终申诉结果。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部在接到国网客服中心认定结果后(  )个工作日内完成最终审核并归档。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后(  )个工作日内进行认定。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:初次申诉,自地市公司发起申诉申请至省营销服务中心完成审核提交不超过(  )个工作日。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务申诉分为(  )申诉和(  )申诉。

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