《国家电网有限公司业扩报装管理规则、营销项目》规定，供用电合同文本经双方审核批准后，由双方法定代表人、企业负责人或授权委托人签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司，地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将（　　）及时上报。

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉：（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据信息来源，知识分为（　　）知识。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：涉及国网直属单位的95598工单，由国网客服中心接单，通过（　　）等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由国网客服中心归单办结。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：处理部门回复工单时，应做到（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户（　　）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报（行风问题线索移交）、（　　）等。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：畅通客户投诉举报渠道，加强95598供电服务热线宣传，在（　　）、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识，严禁以各种方式屏蔽95598 。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：其他95598信息是为支撑95598业务工作开展的供电服务相关信息，分为（　　）和其他供电服务信息。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（　　）电话服务热线。