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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:意见是指客户对供电企业哪些方面存在不满而提出的诉求业务?

答案解析

正确答案:意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务、停送电问题、供电质量问题、电网建设、充电服务、电e宝业务等方面存在不满而提出的诉求业务。

解析:

依据出处:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号附件3第二条第4点

相关知识点:

95598意见诉求方面要记好

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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