《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598客服专员应在振铃3声（9秒）内接听，一般情况下不得先于客户挂断电话。

工作许可后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施，告知危险，并履行签名确认手续，方可下达开始工作的命令。

各工作许可人应在完成工作票所列由其负责的停电安全措施后，方可发出许可工作的命令。

对同一电压等级、同类型且依次进行的数条配电线路上的带电作业，可使用一张配电带电作业工作票。

现场勘察后，现场勘察记录应送交工作负责人及相关方，作为填写、签发工作票等的依据。

正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品是工作班成员的安全责任。

作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求，作业人员的劳动防护用品应合格、齐备。

所有吊物孔、没有盖板的孔洞、楼梯和平台，应装设不低于1000mm高的栏杆和不低于100mm高的护板。

封闭式高压配电设备进线电源侧应装设带电显示装置，出线线路侧可不装设。

待用间隔（已接上母线的备用间隔）可暂不用名称、编号，但应纳入调度控制中心管辖范围。

进出配电站、开闭所应随手关门。