《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务方式包括：客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。

配电线路和设备停电检修，接地前，应使用接触式验电器或测电笔。

多小组工作，工作负责人应在得到主要小组负责人工作结束的汇报后，方可与工作许可人办理工作终结手续。

工作间断，工作班离开工作地，若接地线拆除，恢复工作前应重新验电、装设接地线。

工作许可后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施，告知危险，并履行签名确认手续，方可下达开始工作的命令。

各工作许可人应在完成工作票所列由其负责的停电安全措施后，方可发出许可工作的命令。

对同一电压等级、同类型且依次进行的数条配电线路上的带电作业，可使用一张配电带电作业工作票。

现场勘察后，现场勘察记录应送交工作负责人及相关方，作为填写、签发工作票等的依据。

正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品是工作班成员的安全责任。

作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求，作业人员的劳动防护用品应合格、齐备。

所有吊物孔、没有盖板的孔洞、楼梯和平台，应装设不低于1000mm高的栏杆和不低于100mm高的护板。