《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各单位进行工单申诉时，原则上必须以事前或事中佐证材料作为申诉依据，其中个人证明也可作为申诉依据；因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、违约用电及窃电用户不满处罚结果等三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据，事后佐证材料需包含省、市公司归口部门副主任签字和部门盖章的证明；第三方证明不能作为申诉依据。

配合停电的同杆（塔）架设线路装设接地线要求与检修线路相同。

砍剪树木时，应防止马蜂等昆虫或动物伤人。

砍剪树木应有人监护。

为防止树木（树枝）倒落在线路上，应使用绝缘绳索将其拉向与线路相反的方向，绳索应有足够的长度和强度，以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤。

监护操作时，应由对设备较为熟悉者作操作人。

短时间退出防误操作闭锁装置，由配电运维班班长批准，并应按程序尽快投入。

雷电时，禁止无照明灯具巡线。

地震、台风、洪水、泥石流等灾害发生时，巡视人员与派出部门之间应保持通信联络。

大风天气巡线，应沿线路下风侧前进，以免触及断落的导线。

若线路上有人工作，应悬挂“禁止合闸，有人工作！”标示牌。