《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务量、话务量波动值以月、年报表统计周期为单位统计，当数据环比波动超过20%时视为异常波动，应开展数据分析，报送分析报告。

在带电设备区域内使用起重机等起重设备时，应安装接地线并可靠接地，接地线应用多股软铜线，其截面积不得小于25mm2。

对在用起重设备，应定期进行常规性检查，并做好记录。

安全工器具经试验合格后，应在醒目的部位粘贴合格证。

绝缘罩的耐压试验周期为半年。

插接的钢丝环绳或绳套，其插接长度应大于钢丝绳直径的12倍，且不得小于300mm。

钢丝绳的钢丝磨损或腐蚀达到钢丝绳实际直径比其公称直径减少10%或更多者应报废。

使用前应检查吊钩、钢丝绳、转动装置及换向爪，吊钩、棘轮或换向爪磨损达7%者禁止使用。

独立抱杆至少应有四根缆风绳，人字抱杆至少应有两根缆风绳并有限制腿部开度的控制绳。

滑车及滑车组使用前应检查，禁止使用有裂纹、轮沿破损等情况的滑轮。

外部护套破损显露出内芯的合成吊装带使用前应进行修复。