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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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判断题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统,并将工单发送至下一环节。

答案解析

正确答案:A

解析:

依据出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13 号)第五章第十九条

相关知识点:

受理业务要说明并准确录入

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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