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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

请简述《营销业务风险防范手册》中,客户档案资料不规范的表现形式。

答案解析

正确答案:(1)档案资料未使用有效的国网统一标准表单;(2)缺失业扩报装中主要环节的纸质资料,或填写不规范、缺失必要的签章。

解析:

依据出处:营销业务风险防范手册(营销客户〔2021〕2号)第一部分3.11

相关知识点:

客户档案规范,表单签章要全

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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