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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

请简述《营销稽查作业指导手册》中,电费虚假实收的核查方法。

答案解析

正确答案:通过营销业务系统收费方式为“冲正”的收费记录,检查冲正原因;通过营销业务系统查看支票退票的客户清单,核实频繁退票原因。

解析:

依据出处:营销稽查作业指导手册(营销客户〔2021〕2号)第二部分3.10

相关知识点:

电费虚假实收,查冲正退票

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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