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根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）要求，建立电网资源信息内部共享机制，深化营配贯通应用，实现“站 - 线 - 变 - 箱 - 户”等电网资源信息准确和可视化展示，建立电网资源可视化图模，全面支持供电方案（ ）。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）推进配网建设运维一体化管理，深化供电服务指挥中心运营，推广网格化区域供电服务模式，加强供电所配电专业管理，建立以工单驱动业务的运维管控新模式，实现配网“（ ）”业务一体化开展。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中规定发挥供电服务指挥中心的平台作用，加强线路设备运行状态监测，及时发现新增低电压、重过载和三相不平衡等异常情况，主动派发（ ），做好设备异常处置督办，及时跟踪工单处理情况，确保问题及时有效解决。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中规定，借助班组微课堂、专题教育、专业培训等多种载体，通报漠视侵害群众利益突出问题典型案例，以案明纪，以案促改，筑牢（ ）遵纪守法的职务防线。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中持续抓好漠视侵害群众利益问题专项整治，解决好人民群众关心关切的用电问题，是公司坚持以（ ），树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治态度和政治自觉。
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题，及客户三月内致电95598（ ）以上反映同一诉求的情况（已报备重要服务事项或出具最终答复的除外），属于属于漠视侵害群众利益问题。
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，客户申请销户后，（ ）内未将结表电费退还客户的，属于漠视侵害群众利益问题。
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，客户反映频繁停电一年内达到（ ）次及以上的，属于漠视侵害群众利益问题。
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定，发生供电服务事件的单位应在事件发生后（ ），将事件的详细处理情况以书面形式报告公司供电服务应急办。
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“直辖市、省会城市和自治区首府5％以上用电客户，计划单列市10%以上用电客户，地级城市20％以上用电客户的正常用电受到影响”，属于（ ）服务事件。
