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根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户举报、建议、意见业务后,应在7个工作日内答复客户。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,电网故障导致客户停电时,在故障点明确后20分钟内发布故障停电信息。客户查询故障抢修情况时,仅需告知客户当前故障原因。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况,应停止受理用户的用电申请。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,接入电网的分布式电源项目,在电能计量装置安装、合同和协议签署完毕后,7个工作日内组织并网验收及并网调试。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理并网验收及并网调试申请后,10kV及以上电压等级接入电网的,5个工作日内完成关口计量和发电量计量装置安装、签订合同即可并网。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理设计审查申请后,20个工作日内答复审查意见。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,对基本电价计费方式变更、居民峰谷变更的改类业务,自受理之日起,不需换表的3个工作日内办理完毕,需换表的5个工作日内办理完毕。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,中间检查的期限不超过3个工作日。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,高压客户设计审查的期限不超过7个工作日。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,严格执行国家电网公司制定的收费项目和标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
