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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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填空题

国网总部在线稽查主题“中间检查环节超期”:每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的高压新装、增容流程,对中间检查环节超期的工单进行稽查监控。如果存在多个中间检查环节的,取中间检查时长()的一次进行展示。

答案解析

正确答案:最大

解析:

依据出处:《国网营销部2019年营销业务稽查功能开发与应用业务需求分析报告 - 稽查分册》2.10

相关知识点:

中间检查超期取最大时长展示

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,建立投诉、举报、意见回访闭环管控机制。除客户明确提出不需回访及匿名外,均应开展回访工作,派发单位和处理单位应按时开展两级回访。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户举报、建议、意见业务后,应在7个工作日内答复客户。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,电网故障导致客户停电时,在故障点明确后20分钟内发布故障停电信息。客户查询故障抢修情况时,仅需告知客户当前故障原因。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况,应停止受理用户的用电申请。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,接入电网的分布式电源项目,在电能计量装置安装、合同和协议签署完毕后,7个工作日内组织并网验收及并网调试。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理并网验收及并网调试申请后,10kV及以上电压等级接入电网的,5个工作日内完成关口计量和发电量计量装置安装、签订合同即可并网。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理设计审查申请后,20个工作日内答复审查意见。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,对基本电价计费方式变更、居民峰谷变更的改类业务,自受理之日起,不需换表的3个工作日内办理完毕,需换表的5个工作日内办理完毕。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,中间检查的期限不超过3个工作日。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,高压客户设计审查的期限不超过7个工作日。

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