186.集装箱经营者办理专用ETC时除提供办理ETC所需的基础资料外还需提供车辆的( )。

20.( )是收费站所有车道发生故障无法使用时,发放给车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证。

18.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

17.( )是高速公路全线路监控系统的最高层,即控制中心,主要负责全线路范围内交通情况的监视和控制。

14.( )客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金额时补交差额部分的业务。

13.( )客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。

12.( )根据省级稽核管理单位提供的数据、资料等建立车辆档案开展星级评价。

6.( )负责对全省公路联网收费的规划、设计、建设和运营实施管理

4.( )对收费标准无异议后完成收费操作。

2.( )采用部省两级模式。

1.( )安装在车辆内部(风挡玻璃或仪表台上)并且支持利用专用短程通信与路侧单元进行信息交换的设备。