2.( )是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。

486.预约名单车辆在出口收费站接受查验时查验人员应扫描客户预约二维码将查验结果与( )进行关联。

485.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码预约信息仅通行有效。( )

483.语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于( )。

479.用来载货的面包车是否按( )判别收费。

477.影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括( )?

476.应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否大于0元判定,查验通过的,正常放行。查验不通过的,转( )。

474.因未开足车道,造成车道拥堵的追究( )的责任?

473.因设备造成的废票,如何处理?下列做法不正确的是( )。

472.因费率基础信息更新导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费由( )承担、解决。

471.因( )造成的少交、未交、拒交通行费车辆才可加入追缴名单。