《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，各站段要加强对旅游团体票办理情况的检查，依托站车交互系统，建立车票来源追踪抽查制度，抽查比例不得低于本次列车旅游团体人数总量的（）％，并及时在站车交互系统中如实提报抽查信息。

专项服务包括管内动车组列车（）旅客服务。

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于调整中铁银通卡相关业务的通知》(客票函〔2018〕82号)规定，集团公司开通中铁银通卡业务的相关管内动车组列车，预留席位数量为（ ）个二等座席；自由席上限为20个。

一起铁路交通事故，造成了11人死亡，6人重伤，该事故至少可认定为（）。

一起铁路交通事故，造成客车脱轨13辆，造成繁忙干线中断行车26小时，该事故至少可认定为（）。

一起事故造成1名旅客重伤，该事故至少可认定为（）事故。

我国规定（）以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。

我国的根本法是（），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。

通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具装载货物高度超过()（从地面算起）时，货物上严禁坐人。

通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算起）不得超过（）或触及道口限界门的吊标（吊链、横板）。