事故隐患具有可排除性，即是完全可以通过治理消除的。

顾客的满意水平是(___)。

最早提出全面质量管理的概念的是(___)。

著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指(___)。

现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 (___) 。

若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于(___)。

致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ )。

在八项质量管理原则中，将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果的方法是（ ）。

在八项质量管理原则中提出(___)，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

确保产品质量符合规范和标准，属于质量管理的哪个阶段（ ）。

菲根鲍姆在(___)年首次提出全面质量管理的概念。