质量管理（朱兰质量管理）的三步曲包括(___)

班组长的作用体现在(___)

有关班组在企业中的地位，下列说法正确的是(___)

在进行工作总结时，为方便表达数据信息，可采用(___)等形式的统计图。

沟通的形式有(___)

哪些人员每天应对作业环境、设备设施、从业人员的作业行为等进行日常检查，并做好相关记录。(___)

矛盾和冲突来源于(___)

优秀团队的特征有哪些？(___)

班组管理的职能包括调节和(___)

工作汇报可以采用下列哪些形式(___)

关于设备使用时的安全注意事项的描述正确的是(___)