物流成本管理的中心环节是（ ）。

作业延迟是指正常的作业节拍内，发生作业无法完成时或者由于连续不良或设备故障，造成该工位的作业停滞状态

质量检验的“鉴别”功能指的是判别检验设备是否符合规定要求

为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施是返工

所有的检验都必须编制作业指导书。

在班组质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。

“三不原则”中，不制造不合格品是指操作者或者质检人员发现不合格品后，立即暂停本道工序的生产，以防不合格品被输送到下道工序。

推动PDCA循环的关键阶段是“实施”阶段。

班组所使用的任何计量器具都应实行强制检定

为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施

质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括班组安全、生产、成本等管理过程的质量