　《铁路技术管理规程》规定，动车组列车遇危及行车和人身安全情况时，如何处理？

正确答案：动车组列车遇危及行车和人身安全情况时，应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。使用紧急制动阀（紧急停车装置）情况应报告司机。使用紧急制动阀（紧急停车装置）的临时停车，继续运行时，由随车机械师（车辆乘务员）通知司机开车。

动车组列车（值班）员理论题库

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　“四懂四会”指的是什么？

　《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，商务座服务的服务内容有（）、车内服务、便捷出站。

　《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（）在到站１小时前进行出站引导预约。

　《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，动车组始发时(始发前或开车后半小时内)，由列车长组织（）等工作人员核对、确认《动车组固定服务设施状态检查记录》中故障处理情况。

　《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，商务座服务人员须经（）及商务座作业标准相关内容培训合格后，方可上岗工作。

　专项服务包括直通动车组列车（）旅客服务。

　站车无线交互系统中乘车证查询功能，需输入乘车人的（）进行查询。

　用餐时间为VIP旅客提供早餐（8：00前）、正餐（）。如旅客旅行时间跨中餐和晚餐二次正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次提供小食品。

　铁路运营食品安全管理的基本依据包括（），是铁路总公司贯彻落实等食品安全法律法规，结合铁路点多线长、分布广的食品经营特点而制定的自律性管理文件。

　铁路交通事故分为哪几个等级？