营业场所营业人员负责本机构入侵报警系统每日撤、布防工作，且应至少（）进行一次报警测试，并记录检查、测试结果。

暂停营业或离柜中断服务应摆放“暂停服务”标识。

媒体记者来到网点表明采访需求时，普通职员可与记者聊天，正面回答一些敏感问题或挑战性问题

实行午休制的营业场所，午休时应将现金、有价证券、重要空白凭证、印鉴、章戳等锁入保险柜妥善保管，并将入侵报警系统设防，锁闭营业大厅出入口门。

客户身份识别时，系统提示“客户受到相关国家或组织制裁”时，网点应拒绝为客户办理业务。

营业机构对于客户提及的20个工作日内（含取款当日）的冠字号码查询申请，应及时处理。查询申请超过申请时效，可不予受理。（ ）

营业终了，尾箱必须上缴。上缴尾箱时，尾箱应由柜员和营业主管双人双锁，营业机构指定双人收集网点尾箱，并核实尾箱个数、锁无异常。

柜面签约客户自助修改电话银行登录密码不需要接收短信验证码。

ITM在进行业务操作人员新增时，需由一名业务主管发起添加，另外一名业务主管进行复核确认。

ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任，主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作。

客户在我行柜台激活完毕后，就可以使用持有的信用卡进行任意金额的消费或预借现金( )