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2023零售竞赛比武练习
1,537
多选题

客户档案需要记录()。

A
现有客户
B
摇摆客户
C
潜在客户
D
流失客户

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

题目解析:客户档案的记录需要包括多个类型的客户。现有客户是已经与我们建立业务关系的客户,摇摆客户是波动性较大、有可能成为潜在客户或流失客户的客户,潜在客户是尚未与我们建立业务关系但有潜在购买意愿的客户,流失客户是曾经与我们建立业务关系但目前不再购买的客户。为了全面了解客户的情况和需求,我们需要记录这四类客户,因此答案为ABCD。
2023零售竞赛比武练习

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