现场投诉处置的核心是（）。

简述营销方案制定流程。

简述退废票及重开票处理方式

请简述石化钱包充值与消费流程。

每日日结后，加油站应确保（）数据一致，发现差异后提报调整申请，由地市公司进行一级审核，市公司零售部门进行二级审核，加油站按审核结果进行差异调整。

石化钱包包括（）。

加油站日结串用支付方式，导致零管系统与资金监管系统、ERP系统产生差异时，加油站不得擅自调整，须由加油站提交账务调整单，由（）部门审核签字确认。

电子消费券合作原则（）

下列属于加强与第三方合作业务风控排查工作内容的是（）

请简述CRM电子券补发操作过程。

已发布状态的电子券规则不撤回的情境下可以对（）进行修订