当员工操作失误，造成没有按客户需求加油，引发投诉的，站经理回访标准服务话术应怎样开头？（）

XX您好，我是中国石化X站长，这边收到您的评价反馈，很抱歉给您带来不好的加油体验。

您好（先生/女士），我是中国石化xx公司零售管理部客服。很抱歉给您带来不愉快的消费体验。

您反映的问题我会抓紧核实处理，并且对此类问题我们会提高重视，采取措施，欢迎您的监督。

很抱歉给您带来不好的加油体验，我们今后一定加强管理，努力为客户提供优质服务同时也感谢您的反馈。

正确答案：A

解析：

题目解析选项A被认为是正确答案，因为它以一种礼貌和主动的方式开头，直接道歉并承认错误。它表达了对顾客不好的体验的遗憾，并表明站经理将对此事负责并努力改进服务质量。这种回访标准服务话术能够向顾客传达站方的关注和积极态度。

2023零售竞赛比武练习

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防雷防静电监测点设置在站房、油罐、卸油口、罩棚、立柱、加发电机、配电柜(盘)及其他电器的保护接地部位。

变压器围栏门应上锁，并应在围栏醒目位置设置“高压危险”、“小心触电”、“禁止攀爬”等警示标牌。

启动发电机前，应做好准备工作，查看机组仪表是否完好正常，电源输出开关是否开启，冷却水、燃油和润滑油是否充足。

使用灭火毯扑灭油火后，应迅速移开灭火毯，让火场温度下降，以防复燃。

泡沫灭火器适用木材、棉、麻、纸张等
固体火灾，也能扑救石油制品、油脂等一般类火灾，但不能扑救醇、酯、醚、酮等水溶性可燃、易燃液体的火灾。

二氧化碳灭火器适用于扑救 600 伏以下电气设备、精密仪器、图书、档案的火灾，以及范围不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物质的火灾。

干粉灭火器适用于扑救可燃液体、气体、电气火灾以及不宜用水扑救的火灾。

加能站配备的消防器材主要有干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器、灭火毯、消防沙等。

通过油罐周围土壤及观察井判断，油罐周围土壤（拆开土层）出现油污及油气浓度大、观察井出现油花，可基本判断油罐出现渗漏。

卸油管线法兰之间的安装间距不宜小于100mm，小于50mm时，管线法兰之间做等电位连接。