分布式馈线自动化适用于对供电可靠性要求特别高的核心地区或者供电线路，如A+、A类供电区域电缆环网线路（架空线路不建议采用分布式馈线自动化），同时要求具备(____)通信条件。

故障报修工单，回访失败的应在“回访记录”中如实记录失败原因。

故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。

故障报修类工单，由省客服中心负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。

合并后的工单处理完毕后，需回复（回访）催办工单。

故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后三个工作日内完成归档工作。

低压单相计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，营销人员事后进行计量加封及电费追补等后续工作。

预计当日不能修复完毕的紧急故障，无需向本单位配网抢修指挥相关班组报告。

国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回访客户。

合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单仅需对其中一张进行回访。

故障报修类工单，对不同语种工单可以进行合并操作。