14.依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》,发生在境外的旅游不文明行为,可由事件发生地旅游主管部门通过外交机构、旅游驻外办事机构等途径进行调查核实。()

18、导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:”故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:”故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是()。

17、在取得初级导游等级以后,具有大专以上学历且取得导游证满()年,报考前3年内实际带团不少于()个工作日,经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语,合格者晋升为中级导游员。

16、受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是()。

15、导游证的有效期为()年。

14、取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过()向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

13、根据规定,《导游人员资格证书》应由()颁发。

12、旅游服务质量高低最敏感的标志是()。

11、旅行社所称”半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含()服务的一种旅游包价形式。

10、旅游接待服务中处于中心位置的是()。

9、导游人员应将()放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。