34、导游人员在形象礼仪准备时应该()。

97、某游客在旅游前购买了旅游意外保险,在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔,导游应帮助其收集()等证据。

96、为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率,导游应做好以下预防措施()。

95、一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒,导游应该()。

94、导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是()。

93、航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在()等方面。

92、旅客在机舱内出现()行为,可能面临罚款,情节严重的还将给予行政处罚,直至依法追究刑事责任。

91、旅客不能携带乘坐飞机的物品包括()。

90、旅客不得在托运行李内放置的物品有()。

89、从2016年2月1日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》,对以下()行为进行处罚。

88、加入国际航空天合联盟的中国航空公司有()。