12.”墙倒屋不倒”体现了中国古代建筑()的特点。

47、有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担。()

46、如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的。()

45、某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。()

44、导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。()

43、伸出食指往下弯曲,在中国表示数字”9”,在墨西哥表示”钱”,在日本则表示”偷窃”。()

42、在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。()

41、旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。()

40、购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物”回扣”。()

39、导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一起,导游应该无条件满足。()

38、对于常去的景区,全陪可以将客人交地陪安排,自己不一定非得随团活动。()