1、启动旅客滞留二级应急响应后,车站要采取分散候车措施,充分利用车站空间,将软席、VIP等场所开辟成普通候车区域。

1、运行中断,列车不能继续运行时,应()安排被阻旅客,及时告知相关出行信息。

1、如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。

1、车站按技术作业分为编组站、区段站、()。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢(候车室)温度规定为()。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指()。

1、普速旅客列车晚点()以上时,站车应公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。

1、《客规》第三十四条:”变更到站”只办理()。

1、《客规》第五十一条:旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量是()千克。

1、《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工在高空作业时,要(),梯子有人扶,物品不下掷。

1、车站发生()以上食物中毒时,客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门,并做好现场保护工作。