1、铁路电子客票,是铁路旅客运输企业通过中国铁路12306网站(含手机对PP)或实行铁路电子客票的车站向旅客发售的铁路电子客票。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》,佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》候车区内设置候车引导屏,显示()等信息。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所照明照度不低于150勒克斯,候车区照明照度()勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁工具定点()。设有供保洁作业使用的水、电设施和存放保洁机具、清扫工具的处所,不影响旅客候车、乘降。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁中型及以上车站,开窗时间不晚于本站首趟列车开车前(),关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()

1、《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员应面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),身体外露部位无纹身。

1、根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()等有专人管理,无堵塞。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁中型及以上车站,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季()。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》,()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室配备()座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。