1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,判断经营单位是否规范经营,其标准包括()等。

1、属于服务质量严重问题的是()

1、使用铁路定期票、计次票时,遇下列哪些情况时,乘车人不能使用产品检票进站。()

1、实名制车票丢失后,不能在车站售票窗口办理挂失补办手续的情况有()

1、商务座候车区饮料配置()和不少于4种茶水。

1、票、证、人不一致情况包括:()。

1、旅客人身伤害及携带品损失可能涉及()等原因的,应当通知有关管理单位。

1、列车向车站移交伤害旅客办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单,连同()等一并移交。

1、客运电梯应具有()安全配套设施。

1、客运电梯包括()。

1、进入车站、列车前,导盲犬应当()。