1、《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定:行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时,()应按照有关规定进行处理。

1、《铁路旅客运输规程》旅客可在()办理退票。

1、《铁路旅客运输规程》有哪些情况不办理退票:()

1、《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时,须在车票载明的()开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。

1、《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方()处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。

1、《铁路旅客运输规程》有哪些情况时应当补收票款:()

1、《铁路旅客运输规程》旅客在()丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。在列车上办理时,列车核验席位使用正常的,开具客运记录;

1、《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至()。

1、《铁路旅客运输规程》发生()时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

1、《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票()时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。

1、《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、()乘车时,站、车应妥善安排。