1、《铁路旅客运输规程》为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,妨碍公共卫生的物品,能够损坏或污染车辆的物品,以及活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)不得()乘车。

1、动车组在站起动的范围为客运营业站开车后至列车尾部开出站台前。

1、司机在接到紧急呼叫时,如列车没有起动则不起动,如列车已起动要立即停车,同时应答呼叫者”XXX次司机明白”,停车后呼叫者告知司机停车事由。

1、车站客运人员紧急呼叫司机停车的呼叫用语为”XXX次司机,请立即停车,XXX站客运值班员(客运员)报告”。

1、动车组停站或初起动,站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫司机停车。

1、车站接到列车长开门决定通知后,安排客运人员提前到达站台指定开门位置。

1、站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行说服劝离,对强占列车、车辆,扰乱站车运输秩序,危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。

1、遇全列车厢超员报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车,处置完毕后,由列车长确认报警消除后通知司机。

1、遇部分车厢超员报警时,列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢。

1、对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵,对查出的无票旅客按规定补票。

1、按照”先防护,后处理”的原则处置,接到列车调度员(车站值班员)扣停列车等措施的通知后,车站组织人员使用专用工具处置或下道处置。