1、车站接到动车组列车车底临时更换的调令后,应及时打印本站(),交客运人员组织旅客进行席位调整。

1、学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠,学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

1、托运助力自行车按每辆25千克计算运价。

1、特大、大型车站候车等场所应向旅客提供无线互联网接入服务。

1、旅客携带品由自己负责看管。

1、旅客持票提前乘车并已经车站剪口时,列车必须予以补签。

1、《客规》旅客:持有铁路有效乘车凭证的人。

1、客运员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。

1、候车室旅客可视范围内有客运人员巡视,候车室无闲杂人员,整洁卫生,禁烟落实,设备完好,备品定位,开水供应充足,饮用水桶(器)加锁,箱盖与箱体间可有间隙。

1、国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订,报国务院批准。

1、国家铁路的客运运价以元为计算单位。